我在康达

大三毕业实践，被“浙江康达汽车工贸有限公司”面试录取后，我被安排到了信贷中心城东信贷部实习。

11月3号，星期一，正式上班的第一天。因为之前已经来报道过，所以一到就直接进入工作状态。先是打扫卫生，然后由经理主持开早会，总结过去和安排当天的工作。

一个好的汽车信贷专员，扎实的专业知识是必不可少的，所以我要先学习专业知识、操作流程、分辨身份证、户口本等证件的真假。说实话，刚开始对于我这么一个完全没接触过这类业务的新人来说，要记住那些各种各样的合同、协议、申请表和繁琐的流程并把它们连贯起来真是有点困难，在这种不懂得情况下只有靠死记硬背，工作的压力促使我更加努力，不敢偷懒半分。

理论知识掌握了就要开始实践操作了，我开始接触实际业务操作，跟着经理在三菱4S店展厅经理了一个完整的按揭流程。才发现实际操作要复杂繁琐很多，还要在公司规定的时限内上交整套的真实的客户资料。首先是客户接待沟通，根据车价和客户情况确定首付比例、贷款年限、保险及各类费用的计算。可别小看这过程，按揭能否成功就看这里了，因为客户会提出许多疑问而且大部分客户都不能完全符合康达公司的贷款标准的，甚至有些人是骗贷的，所以如何从短短的谈话过程中发现蛛丝马迹判断是否存在骗贷行为，如何说服客户接受我们的建议和各类费用的收取全依赖业务员的专业知识与个人魅力，只有专业才能让客户信任我们，只有专业才能让客户放心的配合我们的工作，在客户心中留下诚信的印象。然后是客户资料交征审，过件后与客户签订合同协议，对有要求的协议进行签字现场拍照，到客户家里及工作单位上门拍照等等，中间有好多事要做，一个客户至少要花四五天的时间。整个流程跟下来，我体会到要有绝对的耐心和细心。

第二个星期我就开始单独出去跑经销商了，这是每个信贷专员必经的一个过程，必需要在众多汽车销售商当中找到至少一家4S店发展成为自己的合作对象，有一个比较稳定的业务来源。出发前，经理先介绍了跟康达竞争的几家按揭公司的情况，康达的优势，然后给我画了一张艮山东路上几家4S店的大致分布图，交代几句应该注意的事项，至于我要用何种方式去跑4S店，如何获取我要的信息都要靠自己把握。

“江干丰田”是我去的第一家4S店，踏进展厅的那一刻才发现事情并不像想象的那么简单，之前在路上构想好全都忘得一干二净，剩下的只有微笑，和接待的销售员礼貌地交换各自的名片后脑子一片空白不知道如何开始话题，幸好接待的销售员人很好，引我到一旁坐下。冷静下来整理了一下思路，我决定开门见山，于是问了一些他们这个月的销量如何，做按揭的客户大概占了多大的比重，慢慢的打开话题，气氛也轻松了许多，最后还天南地北的闲聊起来，还请他带我去认识店内其他的销售员，他们有的交换名片后还会跟我聊上几句，有的直接以有事要忙推托。不管怎么样，还算了解到了一些有用的信息，算是一个不错的开始，对接下来的行程信心也增加了许多。

可是，事实却并不是想象的这么令人满意。“北京现代”、一汽大众“、东风日产”……每一次的拜访对我都是一次打击，当我微笑着礼貌的递上自己的名片时，有人肯与我交换名片已经是很欣慰了，最让人无法接受的是有的甚至吝啬到不正眼看我，顿时感到有如坠入无底深渊，无边的失落蔓延全身，可是却要强忍着镇定的走出他们展厅。此后的一个星期我都没有勇气再去跑经销商，害怕看见那些不屑的表情，只负责展厅的按揭业务。

随着独立操作机会的增多，我也在不断的提高与改变，不仅是在业务方面，自己也更加自信、坚强、包容，能顺畅自如的与人交流。

不知不觉，在康达实习已经有一个月了，从最初的茫然、懵懂，直到独立接待客户的自信与沉着，我发现自己已经从一个未经世事的学生慢慢蜕变成为一个心智逐渐成熟的社会人了。在这一个月里我经历了许多，每一点每一滴现在看来都是一笔宝贵的财富，没有这点点滴滴的磨练与积累就不会有我今天的成长。

P580206金融陈晓莉

2008年12月5日